Artikelmateriale og data fra E-Commerce Europe 2021, en rapport baseret på interviews med 12.749 forbrugere i Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Italien, Holland, Norge, Polen, Spanien, Sverige og Storbritannien, der dækker staten af e-handel på 12 store europæiske markeder.
Antallet af europæiske e-handelsforbrugere er vokset støt de seneste år og er nu på 297 mio.En stor årsag til denne vækst er naturligvis Covid-19-pandemien, som har sat sit præg på alle europæiske lande.
I det seneste 2021 er e-handel i Europa vokset i løbet af året.Det gennemsnitlige salg pr. person pr. måned i de 12 undersøgte lande var €161.Som tidligere rapporteret er Tyskland og Storbritannien langt de stærkeste e-handelsmarkeder i Europa.Sammenholdt med den store befolkning er købsvolumen på disse to markeder relativt høj, og andelen af e-handel er relativt høj.Sidste år handlede 62 millioner forbrugere i Tyskland online, sammenlignet med lidt over 49 millioner i Storbritannien.Til gengæld har lande som Italien, Spanien og Polen et relativt lavt gennemsnitskøb.Samtidig begynder disse tre markeder nu at vokse kraftigt fra deres tidligere ret lave niveauer.
1、Top 12 produktkategorier til shopping i Europa
Top tre af de mest populære produktkategorier blandt europæiske shoppere, tøj og fodtøj, hjemmeelektronik og bøger/lydbøger, er forblevet de samme gennem årene.Beklædning og fodtøj var de mest købte produktkategorier på tværs af alle undersøgte markeder.Farmaceutiske produkter er blandt de produktkategorier, der er vokset stærkt i de senere år, sammen med kosmetik, dagligvarer og husholdningsartikler.I Sverige er farmaceutiske produkter blevet det mest populære onlinekøb på dette marked.
2、Hurtigere levering af varer bliver vigtigere
Salget af e-handel er vokset over hele linjen under Covid-19-pandemien, og det samme er forsendelsesmængderne.Generelt bestiller onlineshoppere flere produkter, der er nødvendige til daglig brug.Som følge heraf forventer forbrugere i mange lande hurtigere levering, ifølge European E-Commerce 2021-rapporten.I Storbritannien forventer 15 % f.eks. en leveringstid på 1-2 dage, mod 10 % sidste år.I Belgien var det tilsvarende tal 18% mod 11% sidste år.Dette kan hænge sammen med den øgede efterspørgsel fra mange nye forbrugere, især ældre forbrugere, som begyndte at handle online i den tidlige e-handel.
Det bliver også interessant at se, hvordan forbrugere på forskellige markeder foretrækker at levere.På tværs af de 12 undersøgte lande var den mest populære leveringsmetode "levering til din dør".I Spanien foretrækker 70 % af onlineshopperne denne metode.Den næstmest populære mulighed er "signaturfri levering til hjemmet eller døren".I Sverige og Norge er "levering til min postkasse" af et postbud den mest populære leveringsmetode.Og "selv afhentning fra ekspresskabe" er det første valg for finske forbrugere og det næstmest populære valg for polske forbrugere.Det er værd at bemærke, at på større e-handelsmarkeder som Storbritannien
og Tyskland, er populariteten af leveringsmetoden for "kurerskab" meget lav.
3、Villigheden til at betale for bæredygtig e-handelslevering varierer
Europæiske lande er ikke alle ens, når det kommer til at vælge bæredygtig e-handelsforsendelse.Italien og Tyskland er de lande med den højeste procentdel af e-handelsforbrugere, der er villige til at betale ekstra for mere bæredygtige e-handelsleverancer.Onlineshoppere, der er villige til at betale mere for dette, er primært yngre forbrugere (18-29 år), en aldersgruppe, der kan være mere villige til at betale for mere skræddersyede leveringsmuligheder til sidste kilometer.
Finland og Polen har mindst interesse i at betale ekstra for miljøvenlige leverancer.Det kan skyldes, at både Finland og Polen er på forkant med Europa med hensyn til implementering og effektiv brug af kurerskabe, hvor forbrugerne mener, at afhentning fra skabe er mere miljøvenlig end hjemmelevering.
4、Vil europæiske forbrugere vælge at handle online lokalt af miljømæssige årsager?
Onlineforbrugere kan vælge at handle online i deres eget land af forskellige årsager.En af grundene til, at forbrugere vælger at handle hjemme i tidligere rapporter, er sprogbarrieren.Men med stigende bevidsthed om bæredygtighed handler flere og flere forbrugere bevidst indenlandsk i et forsøg på at reducere transportafstande og CO2-emissioner.Blandt alle de undersøgte markeder har Spanien og Italien flest forbrugere af denne type online shopping, efterfulgt af forbrugere i Frankrig.
5、Vækst i europæisk e-handel drevet af Covid-19 – vil det holde?
E-handel er vokset hurtigt i næsten alle europæiske lande.I 2020 kunne vi se en vækst på op til 40 % på nogle markeder, herunder Sverige og Polen.Selvfølgelig er meget af denne usædvanlige vækstrate drevet af Covid-19-pandemien.Forbrugere på alle 12 undersøgte markeder sagde, at de foretog flere onlinekøb under pandemien.Onlineshoppere i Spanien, Storbritannien og Italien oplevede de største stigninger i indkøb.Generelt siger især yngre forbrugere, at de handler online mere end nogensinde.
Indkøb på grænseoverskridende platforme faldt dog en smule sammenlignet med sidste års rapport på grund af COVID-19-ramte leveringsproblemer og nationale nedlukninger.Men grænsehandel forventes gradvist at stige, efterhånden som pandemi-relaterede forstyrrelser aftager.Ifølge dette års undersøgelse foretog 216 millioner mennesker et grænseoverskridende køb, sammenlignet med 220 millioner i sidste års undersøgelse.Når det kommer til grænsehandel, er Kina igen det mest populære land for europæere at købe fra, efterfulgt af Storbritannien, USA og Tyskland.
Respondenterne blev også spurgt i undersøgelsen, om de ville øge eller mindske nethandelen, efter at COVID-19-situationen blev forbedret i forhold til den nuværende situation.Feedback på dette spørgsmål varierede fra land til land.I Tyskland, Holland og Belgien, som er ret modne onlinemarkeder, tror de fleste, at de vil reducere andelen af onlinehandel, mens det på voksende markeder som Spanien, Italien og Polen er det modsatte, men respondenterne sagde også, at online shopping er blevet en uundværlig del af deres dagligdag, de vil bevare denne forbrugsvane efter epidemien.
Indlægstid: Jul-05-2022